Regulamin
sprzedaży online.

01. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest Dorota Zwierz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DOROTA ZWIERZ SALON FRYZJERSKI, wpisaną do CEIDG, NIP 6221237844, REGON 302357085, adres wykonywania działalności i do korespondencji: ul. Wysocka 21, 63-400 Ostrów Wielkopolski, dalej „Salon”.

Kontakt w sprawach zamówień, płatności, voucherów i reklamacji: dorotazwsalon@gmail.com, tel. 725 767 740. Sklep działa pod adresem dorotazwierz.pl.

02. Sklep, ceny i zawarcie umowy

Sklep prowadzi sprzedaż elektronicznych voucherów na usługi Salonu oraz przyjmuje zadatek 100 zł na wizytę wcześniej uzgodnioną z Salonem. Informacje o kosmetykach GLYNT mają charakter prezentacyjny, dopóki przy produkcie nie pojawi się aktywny przycisk zakupu.

Ceny są cenami brutto w złotych polskich. Sklep nie dolicza kosztu dostawy elektronicznego kodu. Do złożenia zamówienia potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny e-mail. Konto klienta nie jest wymagane.

Klient wybiera produkt lub wariant, sprawdza koszyk, podaje dane oznaczone jako wymagane, wybiera metodę płatności, akceptuje regulamin i naciska przycisk „Kupuję i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Do tego momentu można poprawić dane i zawartość koszyka. Po zamówieniu Salon przesyła potwierdzenie na podany e-mail. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Salon; automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie ogranicza prawa Salonu do anulowania oczywiście błędnego lub niemożliwego do realizacji zamówienia i pełnego zwrotu płatności.

03. Płatność i realizacja

Dostępne metody płatności i operator obsługujący daną transakcję są wskazane w kasie przed złożeniem zamówienia. Płatność jest jednorazowa; sklep nie prowadzi subskrypcji ani automatycznego odnowienia. Salon nie otrzymuje pełnych danych karty, kodu BLIK ani danych logowania do banku.

Voucher jest wydawany po potwierdzeniu płatności przez operatora, co do zasady automatycznie w e-mailu dotyczącym zamówienia. Zadatek zostaje przypisany do terminu wpisanego przy zamówieniu. W razie braku wiadomości sprawdź folder spam i skontaktuj się z Salonem, podając numer zamówienia.

Salon może wstrzymać realizację do czasu otrzymania płatności albo wyjaśnienia niezgodności danych. Jeżeli realizacja okaże się niemożliwa, płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, chyba że klient zgodzi się na inną.

04. Voucher podarunkowy

Voucher jest dostępny w wariantach 200, 300, 400 i 500 zł. Kod jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Może z niego skorzystać kupujący albo wskazana przez niego osoba. Zakup nie rezerwuje terminu; wizytę należy umówić telefonicznie lub przez wiadomość i podać kod.

Voucher można wykorzystywać w częściach do wyczerpania salda albo upływu terminu ważności. Gdy cena usługi przewyższa saldo, różnicę można dopłacić w Salonie dostępną metodą. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani oprocentowaniu. Salon prowadzi ewidencję kodu, terminu ważności i pozostałego salda. Klient powinien chronić kod jak środek płatniczy i nie udostępniać go osobom nieupoważnionym.

W razie utraty lub ujawnienia kodu klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Salonem. Po sprawdzeniu zamówienia Salon może zablokować niewykorzystany kod i wydać zastępczy. Upływ ważności nie narusza praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani zasad reklamacji.

05. Zadatek na wizytę

Zadatek 100 zł należy opłacić wyłącznie po uzgodnieniu z Salonem konkretnego terminu i rodzaju usługi. Przy zamówieniu klient wpisuje potwierdzony termin i usługę. Sam zakup bez wcześniejszego potwierdzenia nie tworzy rezerwacji; w takim przypadku Salon skontaktuje się z klientem albo zwróci wpłatę.

Po wykonaniu usługi zadatek jest zaliczany na jej cenę. Skutki niewykonania umowy określa art. 394 Kodeksu cywilnego: gdy za niewykonanie odpowiada klient, Salon może odstąpić od umowy i zachować zadatek; gdy odpowiada Salon, klient może żądać zwrotu sumy dwukrotnie wyższej. Przy rozwiązaniu umowy za zgodą stron albo gdy za niewykonanie nie odpowiada żadna ze stron lub odpowiadają obie, zadatek podlega zwrotowi, a obowiązek zapłaty podwójnej kwoty odpada.

Zmianę terminu należy uzgodnić z Salonem możliwie wcześnie. Salon może zaakceptować przeniesienie zadatku na nowy termin; takie uzgodnienie jest potwierdzane e-mailem lub wiadomością. Regulamin nie ogranicza prawa klienta do wykazania, że w danej sytuacji zadatek powinien zostać zwrócony na podstawie prawa.

06. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy dotyczącej vouchera lub usługi. Oświadczenie można wysłać e-mailem albo pocztą na dane z punktu 1. Wzór formularza znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje, lecz korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Salon zwraca otrzymaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Prawo odstąpienia od zakupu vouchera przysługuje do czasu jego wykorzystania; samo wysłanie niewykorzystanego kodu nie odbiera tego prawa.

Jeżeli na wyraźne żądanie klienta wykonanie usługi rozpocznie się przed upływem 14 dni, klient po odstąpieniu zapłaci za świadczenie spełnione do tej chwili proporcjonalnie do uzgodnionej ceny. Po pełnym wykonaniu usługi za wcześniejszą wyraźną zgodą i po poinformowaniu o skutku tej zgody prawo odstąpienia wygasa. Szczególne ustawowe wyłączenia stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywiście zachodzą.

07. Reklamacje

Salon odpowiada za zgodność świadczenia z umową. Reklamację dotyczącą zamówienia, kodu, salda, płatności albo działania sklepu można złożyć e-mailem, pocztą lub osobiście. Warto podać imię, numer zamówienia lub kod, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania; brak tych informacji nie odbiera praw, ale może wydłużyć wyjaśnienie sprawy.

Salon odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Możliwe rozwiązania wynikają z właściwych przepisów i rodzaju świadczenia. Reklamacja nie wyłącza prawa do odstąpienia, jeżeli termin na odstąpienie jeszcze biegnie.

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne.

08. Dane, treści i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Treści strony, zdjęcia, logo i oprawa graficzna są chronione prawem; można korzystać z nich wyłącznie w zakresie zwykłego używania sklepu.

Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałe. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, oferty, funkcji sklepu lub operatora płatności. Zmiany nie pogarszają warunków zamówień złożonych wcześniej. Aktualna wersja jest dostępna bezpłatnie w stopce strony i może zostać zapisana lub wydrukowana.