DOROTA ZWIERZ / POMOC
Odstąpienie
i reklamacje.
Tu znajdziesz prostą ścieżkę zgłoszenia zwrotu, problemu z płatnością, kodem lub usługą.
Wersja z 08.09.2026 r.
01. Gdzie wysłać zgłoszenie
DOROTA ZWIERZ SALON FRYZJERSKI, Dorota Zwierz, NIP 6221237844, REGON 302357085, ul. Wysocka 21, 63-400 Ostrów Wielkopolski. E-mail: dorotazwsalon@gmail.com, tel. 725 767 740.
02. Odstąpienie w ciągu 14 dni
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający w danej umowie z ochrony konsumenckiej może odstąpić od umowy zawartej online w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą.
Niewykorzystany voucher można zwrócić w tym terminie; samo otrzymanie kodu e-mailem nie odbiera prawa odstąpienia. Jeżeli na wyraźne żądanie rozpoczęto realizację usługi przed upływem 14 dni, zwrot może zostać pomniejszony o proporcjonalną wartość już wykonanego świadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną wcześniejszą zgodą prawo może wygasnąć zgodnie z ustawą.
03. Wzór oświadczenia
Adresat: DOROTA ZWIERZ SALON FRYZJERSKI, ul. Wysocka 21, 63-400 Ostrów Wielkopolski, dorotazwsalon@gmail.com
Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa produktu/usługi], zamówienie nr [numer], zawartej dnia [data]. Proszę o zwrot płatności zgodnie z przepisami.
[adres e-mail użyty w zamówieniu] · [data] · [podpis - tylko dla wersji papierowej]
Możesz skopiować ten tekst do wiadomości. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
04. Jak złożyć reklamację
Podaj imię, e-mail, numer zamówienia lub kod vouchera, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Możesz dołączyć potwierdzenie lub zdjęcie, jeżeli pomaga wyjaśnić sprawę. Nie przesyłaj danych karty, kodu BLIK ani hasła do banku.
Salon odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Reklamacja może dotyczyć między innymi braku e-maila z kodem, nieprawidłowej wartości lub salda, błędnego przypisania zadatku, podwójnej płatności albo niezgodności usługi z umową.
05. Zwrot płatności i pomoc
Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, co do zasady tą samą metodą płatności. Przy uznanej reklamacji termin i sposób rozwiązania potwierdzimy w odpowiedzi.
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Szczegółowe zasady zawiera regulamin sklepu.